По словам эксперта, практикующего медиатора Александра Журило, иногда конфликты полезны для развития.

«В процессе совместной деятельности интересы сторон пересекаются и неизбежно возникают трения и недопонимания, – сказал Александр Журило. – Не бывает конфликтов только там, где нет взаимодействия и развития. Поэтому позитивным или негативным является не сам конфликт, а его последствия, отношение к нему».

Тема психологии конфликтов очень вытребована в наши дни, ведь каждому не только в бизнесе, но и в обычной жизни приходилось спорить, доказывать свою точку зрения, отстаивать свои интересы и взгляды. Умение распознать зарождающийся конфликт, управлять им и выходить из конфликтных ситуаций является незаменимым как на работе, так и в семье.

В ходе общения участникам бизнес-завтрака рассказали, какие существуют стратегии по разрешению конфликта,  что категорически не стоит делать, как происходит процедура примирения и как восстановить отношения после конфликта. Для закрепления информации участникам было предложено выполнить практические задания, направленные на отработку навыков по эмоциональной защите в конфликтах и бесконфликтному общению.