Подать заявку можно через интернет-приемную, а также по телефону «горячей линии». Заявители могут воспользоваться специальным разделом в интернет-приемной ПАО «МРСК Северо-Запада» по работе с клиентами, на портале ПАО «Россети», а также по единому телефону «горячей линии»: 8-800-333-02-52.
 
Онлайн-оформление доступно для физических и юридических лиц, в заявке которых мощность энергопринимающих устройств составляет до 150 кВт в случае присоединения к электрической сети классом напряжения до 10 кВ. Для потребителей, которым необходимо присоединить более мощные энергопринимающие устройства, сохранена удобная возможность подать заявку-намерение, чтобы специалисты компании могли предварительно ее рассмотреть.
 
В разделе «Личный кабинет» можно отследить все этапы прохождения заявки, а вслед за подписанием договора, который направляется потребителю по почте, и этапы технологического присоединения.
 
Через интернет-приемную можно отправить заявку на восстановление или выдачу новых технических условий в отношении ранее присоединенных энергопринимающих устройств, а также заявку-намерение на установку, замену или услуги по  эксплуатации приборов учета электроэнергии.
 
Кроме того, на портале размещена карта загрузки центров питания филиалов. Потребители могут увидеть текущую загрузку подстанций, определить какие подстанции на территории их региона загружены на 100% и более, и где, наоборот, имеются значительные резервы мощности.