По сведениям полиции, в период с ноября 2014 года по июнь 2015 года турагент создавал видимость добросовестного исполнения договора, осуществляя лишь бронирование оплаченных клиентами туров, не выкупая их, что приводило к невозможности выезда граждан к месту отдыха по путевке.

Как правило люди узнавали об обмане в аэропортах и на вокзалах, когда не находили своих имен в списках пассажиров. В ряде случаев аферистка оплачивала только часть путевки. Так, в результате её незаконных действий, семья с детьми после отдыха в одной из стран дальнего зарубежья, находясь в аэропорту, узнала, что оплаченные ими авиабилеты на обратный путь не выкуплены туроператором.

В материалах уголовного дела имеются свидетельства того, что женщина также изготавливала и передавала клиентам подложные электронные билеты, а уплаченные ими деньги присваивала.

Потерпевшими признаны 64 человека. Сумма ущерба составила свыше 5 миллионов рублей. 

На основании собранных следствием доказательств руководителю турагентства предъявлено обвинение в совершении преступления, предусмотренного частью 4 ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество, совершенное в особо крупном размере), санкция которой предусматривает максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до шести лет.