Инцидент произошел 5 ноября около шести часов вечера. Сообщение о тонущем человеке поступило от очевидцев в центр обработки вызовов системы 112.

К месту происшествия на катере выехали спасатели центральной спасательной станции, однако у железнодорожного моста никого не нашли. Девушку, плывущую на льдине по фарватеру, обнаружили в районе Морского речного вокзала. Вероятнее всего, она очутилась на середине реки, перебравшись с берега по льдинам. Льдина, на которой девушка каким-то чудом смогла усидеть, была очень маленькой и хрупкой и при подходе спасательного катера раскололась на части.

Поднимать пострадавшую на борт пришлось уже из воды. На вид девушке лет 20, никаких видимых травм, кроме переохлаждения, она не получила. Спасенную доставили на берег и передали медикам.