Заместитель министра строительства и ЖКХ Андрей Чибис заявил: «Внешний вид — важный элемент обслуживания. Странно, когда в ХХ веке сантехник в кирзовых сапогах через всю квартиру идет. Нужно бахилы носить».

Также замминистра сообщил, что изменения касаются скорости реакции аварийных и диспетчерских служб на вызовы жильцов. По словам Чибиса, сейчас бывает, что перед проверками в управляющих компаниях из журнала вызовов просто вырывают страницы, передает «Интерфакс».

В Минстрое подчеркивали, что новые стандарты сервиса не приведут к росту стоимости услуг.