Спасателей встретили электрик и слесарь, обслуживающие «высотку». До прибытия экстренных служб они проверили подвал и не обнаружили там возгорания, хотя почувствовали слабый запах гари.

Обследование цокольного этажа, проведенное спасателями, подтвердило слова специалистов высотного здания. Причина дыма и специфического запаха выяснилась, когда оперативная группа спасателей осмотрела вход в подвал. На бетоне были обнаружены следы копоти от горения нефтепродуктов. Эта информация была передана прибывшим на место сотрудникам полиции.