По лестнице-штурмовке спасатель спустился в колодезную шахту и помог женщине подняться на поверхность. Фельдшер областной службы спасения осмотрел архангелогородку, она жаловалась на переохлаждение и боль в коленных суставах. До прибытия бригады скорой помощи пострадавшей была поставлена химгрелка, она была закутана в теплоотражающее одеяло. Затем женщину передали медикам службы «03».

Спасатели тем временем закрыли канализационный люк щитом и обозначили его сигнальной лентой. Еще один открытый колодец был обнаружен рядом с соседним домом, спасатели также оградили его. Информация об открытых люках была передана в полицию и дежурному мэрии.