Директор Архангельского «Билайн» Григорий Бедрин отвечает на вопросы абонентов

Уважаемые читатели!

Я благодарю всех, кто принял участие в прямой линии и оставлял свои вопросы в наших офисах, а также здесь, на news29.ru и в нашей группе в контакте! Спасибо за интерес к нашей компании. Приглашаю вас продолжить общение в нашей официальной группе вконтакте vk.com/club_arhbeeline
 
У меня модем  с услугой Хайвей 6 Гб, если я поеду в Вологодскую область в деревню, то смогу ли пользоваться своим модемом? (Билайн там есть)
 
Да, сможете. Причем платить будете столько же.  Опция "Хайвей" позволяет получать доступ в сеть интернет на территории всей России безо всяких дополнительных роуминговых платежей (за исключением Дальнего Востока и Норильска).
 
Давно являюсь вашим абонентом, вот думаю - брать ли модем? Живу в Соломбале, с телефона скорость вроде бы хорошая.
 
Соломбальский район вошел в программу по расширению и модернизации сети 3G.  Сегодня  80% базовых станций подключены  по высокоскоростным IP-каналам и переведены на технологию DC HSPA+  благодаря чему скорость доступа в интернет с мобильных устройств увеличилась в 3 и более раза, до 42 Мбит/с.
 
Средние  показатели скорости в этом районе составляют приблизительно 5-8 Мбит/сек. Уже сейчас мы модернизируем сети для внедрения технологий четвертого поколения, которые откроют перед нашими клиентами еще большие возможности.

Как можно следить за балансом, особенно интересует списания за интернет и сколько осталось трафика, включенного в пакет?
 
Это можно сделать  как в личном кабинете по адресу: my.beeline.ru, так и при помощи мобильного приложения «Мой Билайн». В любой момент Вы  сможете проверить остатки трафика, SMS и MMS с телефона, планшета или компьютера. Для этого всего лишь необходимо зарегистрироваться в личном кабинете или бесплатно установить приложение на свой смартфон или планшет.
 
Почему так сложно дозвонится до оператора службы поддержки?
 
Если время ожидания на линии Вас не устраивает, воспользуйтесь бесплатной  услугой «Обратный звонок». Вам не придется ждать ответа оператора, он позвонит Вам сам. Кроме того, Вы можете получить ответ на свой вопрос в форме SMS. Для этого необходимо просто отправить сообщение на номер 0622. Эта услуга также бесплатна. Количество вопросов и ответов неограниченно. Я надеюсь, что проблема долгого ожидания ответа оператора call-центра для Вас перестанет быть актуальной.
 
Постоянно приходят смс непонятного содержания, гороскопы, знакомства, мне это не нравится и очень сильно отвлекает.

Проблема спама актуальна не только для Вас. Думаю, все кто пользуются мобильной связью рано или поздно сталкивался с ней. Именно поэтому на прошлой неделе мы первыми из операторов внедрили мощную антиСПАМ платформу, которая позволит существенно решить проблему СПАМа и защитить абонентов «Билайн» от несанкционированных рассылок из внешних сетей.

Решение представляет собой интеллектуальный алгоритм  мониторинга на сети связи, в том числе рассылок в адрес абонентов из внешних сетей. Поставщиком решения выступила компания Cloudmark – один из мировых лидеров в области защиты от SMS СПАМа.

Когда интернет и интерактивное ТВ от Билайн проведут в дом по адресу г. Архангельск, проспект Ленинградский, д.21 ??? Во всех домах находящихся рядом и по пр. Ленинградский и ул. Касаткиной интернет и тв от Билайн уже давно есть. В доме у нас живёт много пенсионеров, так что никто собирать подписи не будет.
 
Дом по адресу Ленинградский, 21 включен в список приоритетных домов для подключения. Сроки подключения дома - ориентировочно 4 квартал 2014 года.
 
Нашим существующим абонентам домашнего интернет и ТВ хочу подсказать возможность снижения ежемесячных затрат – у нас появились пакетные предложения ТВ+Интернет, при подключении которых можно сэкономить до 30% и даже получить роутер в подарок!
 
В связи с вашим десятилетием, будет ли какая скидка на тарифы, или бонусы пользователям сети Билайн?

Да. Нашим абонентам, которые были подключены к нашей сети с июля-августа 2004 года, мы подарили участие в акции «Безумный день», когда в течение трех дней совершенный платеж удваивался. Также  части наших абонентов с тарифным планом линейки «ВСЕ» на три праздничных дня была отменена абонентская плата.

И конечно, нельзя не упомянуть нашу бонусную программу  «Счастливое время». Получить скидку по этой программе очень просто – она рассчитывается автоматически и может составлять до 15% от суммы ежемесячного счета. Размер зависит от срока использования номера. Подключиться можно по номеру 0767 или в личном кабинете.