По итогам 2015 года количество претензий на работу «Почты России» снизилось на 55% по отношению к 2014 году. Теперь почти 90% запросов приходится на обращения справочного характера, их число возросло.

«За последние несколько лет мы кардинально изменили технологию работы с претензиями, мы подключили обратную связь через все популярные каналы коммуникации – онлайн-консультанта на портале, социальные сети и мессенджеры. Средняя скорость реакции на сообщение в социальных сетях, например, не превышает один час, а онлайн-консультант реагирует на запрос в течение 11 секунд. Благодаря такой оперативности значительную часть вопросов удается урегулировать в допретензионном порядке», – отметили в пресс-службе «Почты России».

версия для печати

1569

0 0

Есть о чём рассказать? Пиши: info@news29.ru

Главные новости | Лента новостей Все новости

Синоптики предупредили об очередном циклоне, который накроет Архангельскую область

В ближайшие дни снегопады накроют практически все районы Поморья, а температура воздуха будет находиться ниже климатической нормы. Потеплеет только к середине следующей недели.

5263

Бывшим высокопоставленным энергобоссам Архангельска не удалось избежать тюрьмы

1835

В Архангельске из-за аномальной погоды «заплыли» автобусы: некоторые рейсы сорваны

Реставрацию пивзавода Суркова в Архангельске планируют завершить к Дню города

Бывший главред муниципальной архангельской газеты предстал перед судом за хищения

1059

Тюремщики рассказали о здоровье архангельской «бизнес-арестантки» Федоровой в СИЗО

Аналитики посчитали, сколько жители Архангельской области тратят ежемесячно

«Новые люди» объединились с «Партией роста»: как это отразится на Поморье

Общество | Новости раздела

Бывшим высокопоставленным энергобоссам Архангельска не удалось избежать тюрьмы

Экс-управленцы из ТГК-2 и «Архоблэнерго» Надежда Пинигина и Валерий Заикин, едва не устроившие энергоколлапс в Поморье, не смогли добиться отмены или смягчения приговора суда. Оба ближайшие несколько лет проведут за решеткой.

вчера 17:37

1835

Архангельск простился с первым губернатором Поморья Павлом Балакшиным

Церемония прощания с Павлом Николаевичем Балакшиным прошла в областном центре накануне. Проститься с первым главой региона пришли десятки северян из числа родных и близких друзей, его бывших коллег, а также простых людей.

вчера 16:13

726

Бывший главред муниципальной архангельской газеты предстал перед судом за хищения

Стартовал судебный процесс над экс-руководителем городского информационно-издательского центра и главным редактором газеты «Архангельск - город воинской славы» Евгением Удалкиным. Опытный медиа-управленец обвиняется в растрате.

вчера 14:46

1059

В Архангельске завершилось резонансное дело о смерти двоих детей при пожаре

Мать двоих малышей, жизни которых унесло серьезное огненное ЧП, приговорили к реальному сроку. В новогодние каникулы женщина оставила спящих маленьких детей одних в квартире и ушла пить. В этот промежуток и произошла трагедия.

вчера 14:17

511

Реставрацию пивзавода Суркова в Архангельске планируют завершить к Дню города

Процесс воссоздания архангельского пивзавода Альберта Суркова вышел на финишную прямую. Группа Аквилон, выполняющая реставрацию объекта культурного наследия, планирует завершить работы к дню празднования 440-летия города.

вчера 12:51

1003

Мобильная версия сайта

о проекте | политика конфиденциальности и пользовательское соглашение | реклама на сайте | контакты

Мы в соцсетях:

18+

Авторское право на содержание сайта News29.ru, а также на исходные данные, включая тексты, фотографии, аудио- и видеоматериалы, графические изображения, иные произведения и товарные знаки принадлежит Сетевому изданию «News29.ru». Указанная информация охраняется в соответствии с законодательством РФ.

Использование новостных материалов возможно только в виде частичного цитирования в объеме, не превышающем 30% исходной информации, и только при условии и наличии гиперссылки на News29.ru.

Сетевое издание «News29.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 21.12.16 г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 - 68080