Люди не один раз обращались в свою управляющую компанию и в устной, и в письменной форме. Пытались заставить «Водоканал» устранить причину запаха, но никто не реагировал на претензии жильцов.
Жители дома были вынуждены обратиться в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты помогли женщине составить заявления в УК «Торн-1» и МУП «Водоканал» с требованием устранить подпоры канализации и очистить от стоков подвальные помещения дома.
В этих заявлениях была указана возможность обращения в надзорные инстанции и суд в случае, если не будут предприняты меры по ликвидации проблемы. Специалисты "Водоканала" и управляющей компании с привлечением спецтехники выполнили все положенные работы, избавив жильцов пятиэтажки от сеансов «ароматерапии».