Чрезмерная бдительность сотрудников может стоить Альфа-банку репутации

Милиционеры сработали супероперативно и профессионально, хотя и излишне грубо, - так, как им предписывает инструкция, - но за свои действия им пришлось извиняться. Одной из сотрудниц «Альфа-Банка» показалось что клиент, которого она обслуживала, совсем не клиент, а... мошенник.

 

А в это время достаточно известный в Архангельске предприниматель Андрей Семенченко протягивал кассирше крупную сумму денег с целью перевода их деловому партнеру по системе Western Union.

 

Далее была тревожная кнопка, проволочка с приемом денег, вбежавшие милиционеры, клиент - лицом в пол, наручники, оскорбления...

 

«Кассир начала оформлять перевод, но делала она это как-то очень странно - как никогда медленно. Оказалось - просто тянула время, - рассказал ИА «RUSNORD» Андрей Семенченко. -  Через несколько минут приехала милиция. Сотрудница банка указала на меня, и я, как преступник, с выкручиванием рук (на фото) был задержан сотрудникам милиции».

 

Предприниматель считает, что оснований для применения спецсредств у сотрудников органов внутренних дел не было, так как он не сопротивлялся и преступлений не совершал.  

 

Предпринимателя и его супругу, испытавшую шок от происшедшего, доставили «для выяснения» в Ломоносовский РОВД, где через полчаса отпустили: эксперт-криминалист дал заключение, что паспорт Семенченко самый, что ни на есть настоящий. Буквально неделю назад, по этому самому паспорту Андрею было выписано разрешение на оружие. Старший лейтенант РОВД Кристина Новожилова, разобрав дело, извинились за ошибку.

 

«Милиционеры пояснили, что причиной столь грубого задержания послужило заявление сотрудника службы безопасности банка и кассира, о том, что я получал кредит по поддельному паспорту. Не уверен, что это оправдывает действия двух сержантов, отказавшихся представиться и не снявших наручники в течение 20 минут, хотя я представил и свое водительское удостоверение, и разрешение на ношение и хранение травматического оружия, а экспертами, чтобы утверждать, что паспорт поддельный, они не являются. Впрочем, я прекрасно понимаю, что они выполняли свою работу, и выполняли ее хорошо, хотя и грубо», - говорит Андрей Семенченко.

 

По словам Семенченко, никто из сотрудников или официальных лиц банка до сих пор не принес ему извинений. Что странно, ведь умение признать ошибки - это как раз то, из чего складывается деловая репутация, доверие клиентов и, в конечном итоге, успешный бизнес, - отмечают в информагентстве. 

 

Юристы порекомендовали предпринимателю обратиться в прокуратуру и вышестоящие органы МВД с соответствующими жалобами на действия сотрудников милиции, а также потребовать от банка возмещения морального вреда.