В областном правительстве состоялось совещание, на котором обсудили недочеты администрации города Архангельска по организации обратной связи с населением. Речь идет, в частности, о системе «Инцидент Менеджмент», которая разработана для быстрого реагирования на публикации и комментарии пользователей в социальных сетях. На выстраивание обратной связи с населением таким образом настаивает и губернатор Александр Цыбульский.

Однако пока эта часть работы у горадмина западает. В январе треть проблемных инцидентов, связанных с вопросами жителей Архангельска, мэрия областного центра оставила без своевременного ответа. Основное количество обращений было связано с жалобами, связанными с уборкой улиц и дворовых территорий от снега.

Главной проблемой в работе по данному направлению администрация Архангельска называет нехватку специалистов, задействованных для ответов в системе «Инцидент Менеджмент».

На совещании приняли решение о привлечении к ответам в соцсетях дополнительных кадров из числа сотрудников Центра управления регионом.