Как следует из материалов дела, в апреле 2025 года женщина была вынуждена более 20 минут ждать автобус на улице в холодную погоду. По ее словам, задержка рейса доставила неудобства и стала следствием ненадлежащей работы перевозчика.

В ходе разбирательства суд установил, что между департаментом транспорта администрации Архангельска и «Рико» был заключен муниципальный контракт. Согласно его условиям, перевозчик обязан обеспечивать регулярные пассажирские перевозки по утвержденному расписанию. В частности, маршрут № 65 должен начинать движение в 05:50.

Однако 17 апреля 2025 года первый рейс вышел на линию лишь в 06:06. Формально — всего 16 минут, фактически — повод для судебного решения. Суд признал, что компания нарушила условия контракта и права пассажира как потребителя услуги.

В итоге с перевозчика в пользу истца взыскали 2 тысячи рублей компенсации морального вреда и еще тысячу рублей штрафа по закону о защите прав потребителей. Решение суда вступило в законную силу.