В целях организации приема устных обращений, консультирования и разъяснения гражданам вопросов лекарственного обеспечения (в том числе вопросов обеспечения льготными лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения согласно действующему законодательству) в Архангельской области работает «горячая линия», организованная на базе единой справочной службы ГУПАО «Фармация».

Обратившиеся на «горячую линию» могут узнать о наличии лекарственных препаратов в аптечных учреждениях области;  получить информацию о розничных ценах на товары аптечного ассортимента, в том числе на жизненно важные лекарственные препараты. Людям расскажут о предоставляемых скидках на товары аптечного ассортимента, в том числе на жизненно важные лекарственные препараты, о проводимых акциях по продаже аптечных товаров по сниженным ценам, проведут консультации по применению товаров аптечного ассортимента, в том числе жизненно важных лекарственных препаратов,  известят о наличии синонимических замен и аналоговых препаратов. Позвонившие получат информацию о наличии препаратов по программам льготного лекарственного обеспечения населения и консультации по применению льготных лекарственных препаратов, в том числе жизненно важных, о наличие синонимических замен.
 
«Горячая линия» по лекарственному обеспечению: «083» (режим работы: понедельник - пятница с 10.00 до 17.00; суббота, воскресенье – выходной).
 
Вопросы по обеспечению жизненно необходимыми и важнейшими лекарственными препаратами в Архангельской области также можно задать на телефоны «горячей линии» Правительства Архангельской области: 46-29-29, 8-800-700-29-29 (звонок бесплатный).