Учитывая возрастающий интерес жителей Поморья к электронной форме обращения в органы власти, модернизирован информационный блок работы с обращениями граждан на официальном интернет-портале правительства Архангельской области. Теперь баннер «Работа с гражданами» размещен на главной странице интернет-портала, четко структурирована информация о порядке обращения граждан по всем видам коммуникаций.
 
Появилась возможность самозаписи граждан на личные приёмы должностных лиц. По ссылке, размещенной в графике приемов, можно заполнить специальную форму, указав личные данные и вопрос, на который необходимо получить ответ у руководителей органов власти. После записи на указанный гражданином электронный адрес придет подтверждение с датой и временем приема.
 
В третьем квартале 2011 года губернатору Архангельской области, в региональное правительство и администрацию поступило 1341 письменное обращение от граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось почти вдвое. В два раза по сравнению с 2010 годом возросло количество обращений, принятых через Интернет-приёмную правительства области. В третьем квартале получено 165  сообщений, с начала года - 485 (за весь 2010 год – 382 обращения). Всего с начала года к руководителям исполнительных органов власти области на личные приемы пришло более 250 человек, сообщили в пресс-службе регионального правительства.