В Архангельской области заработал новый сервис «Цифровой помощник губернатора». Создатели назвали его ласково - «Поморочка». Теперь по единому номеру 8-800-700-29-29 жители региона могут задать интересующий вопрос, оставить жалобу или высказать пожелания, которые будут доведены до ответственного ведомства.

— При получении информации «Поморочка» будет фиксировать имя и фамилию позвонившего, суть его обращения и присваивать заявке соответствующий номер. Если система по какой-то причине (например, недостаточно хорошая связь или неразборчиво заданный вопрос) не смогла зафиксировать обращение, то «Поморочка» переведет звонок на оператора кол-центра. В результате общения с цифровым помощником вам сообщат номер заявки, орган власти, который будет решать озвученную проблему, сроки ее решения, – пояснил губернатор Архангельской области Александр Цыбульский.

Ответ по обозначенной проблематике будет размещен в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье».

Для создания умного сервиса и насыщения нейросети требуемым количеством данных специалистам местных профильных министерств и ведомств понадобилось около полугода.